Політика конфіденційності

1. Сфера дії та контакти

Ця політика пояснює обробку персональних даних під час користування сайтом LeoPro Tools, оформлення та супроводу замовлень, звернень електронною поштою і звичайного листування з магазином через OLX та Viber. Обробку для потреб магазину організовує продавець, який здійснює продаж через LeoPro Tools.

З питань доступу до даних, виправлення, видалення чи заперечення проти обробки пишіть на leoprotoolshop@gmail.com. Правова основа політики — Закон України «Про захист персональних даних».

2. Які дані ми отримуємо

• Контакти: ім’я, прізвище та номер телефону, надані при замовленні; адреса електронної пошти, якщо ви пишете нам або надаєте її для відповіді.
• Замовлення: товари, кількість, ціни, номер і стан замовлення, дані отримувача, населений пункт, відділення доставки та ваш коментар.
• Листування: зміст повідомлень і вкладень, дата звернення, контактні чи профільні дані та ідентифікатори діалогу, які передають OLX або Viber під час вашого спілкування з магазином.
• Оплата й повернення: відомості про оплату, повернення та реквізити, необхідні для переказу коштів покупцю, якщо виникає таке звернення.
• Технічні дані: IP-адреса, час запиту, запитувана сторінка, відомості про браузер і пристрій, джерело переходу за наявності та записи про технічні помилки чи спроби зловживань.

Не надсилайте в коментарях або листуванні PIN, CVV/CVC, паролі чи коди підтвердження платежів. Для звичайного замовлення магазин не потребує копії паспорта або даних про здоров’я. Передавайте тільки інформацію, потрібну для конкретного питання.

3. Джерела даних

Основне джерело — ви самі: форма замовлення, електронна пошта та повідомлення в OLX чи Viber. Дані іншого отримувача можуть надходити від особи, яка оформлює для нього замовлення. Технічні дані надходять під час звернення браузера до сайту.

Для супроводу замовлення ми також можемо отримувати підтвердження доставки, оплати або повернення від перевізника чи платіжного оператора. Дані використовуються в межах відповідного замовлення або звернення.

4. Цілі та правові підстави

• Погодження та виконання договору: прийняття замовлення, уточнення наявності, зв’язок з покупцем, доставка, обмін, повернення й гарантійне обслуговування.
• Виконання вимог закону: облік операцій, зберігання обов’язкових документів, розгляд вимог споживачів і законних запитів уповноважених органів.
• Законні інтереси: захист сайту від шахрайства, забезпечення його працездатності та захист прав у спорі, якщо ці інтереси не переважаються вашими правами й свободами.
• Згода: для окремої необов’язкової обробки, коли вона потрібна за законом. Така згода має стосуватися конкретної мети та може бути відкликана.

Ознайомлення з політикою не є безумовною згодою на будь-яке використання даних. Без контактів або необхідних даних доставки ми можемо не мати змоги виконати замовлення. Переглядати каталог можна без оформлення покупки.

Листи та повідомлення щодо вашого замовлення або звернення є сервісними. Оформлення замовлення не означає автоматичної підписки на рекламні повідомлення.

5. Кому можуть передаватися дані

• Працівникам та уповноваженим особам магазину — у межах обов’язків з обробки замовлень і звернень.
• Новій пошті та оператору післяплати — дані отримувача, контакти, відправлення й сума, необхідні для доставки, переказу післяплати або повернення.
• OLX та Viber — повідомлення й пов’язані дані, коли ви спілкуєтеся з нами через ці сервіси. Вони також обробляють дані за власними правилами.
• Постачальникам хостингу, електронної пошти й технічної підтримки — в обсязі, необхідному для роботи сайту, збереження даних та обробки звернень.
• Сервісному центру або іншому виконавцю гарантійного звернення — коли така передача потрібна для конкретної погодженої вимоги.
• Державним органам і суду — за наявності законної підстави, у межах їхніх повноважень і належного запиту.

Ми обмежуємо передачу метою та необхідним обсягом. Дані покупців не є товаром для продажу. Щоб дізнатися, кому саме передавалися ваші дані, зверніться на leoprotoolshop@gmail.com.

Під час користування зовнішніми сервісами обробка може відбуватися за межами України. Передача іноземним отримувачам має здійснюватися з дотриманням умов статті 29 Закону України «Про захист персональних даних». Місця обробки та власні правила зовнішнього сервісу визначає його оператор.

6. Дані браузера та cookies

Для збереження кошика й обраних товарів сайт використовує локальне сховище браузера (localStorage). Ці дані залишаються на вашому пристрої між відвідуваннями; під час оформлення замовлення вибрані товари надсилаються магазину. Автоматичний строк видалення кошика й обраного не встановлено — ви можете змінити їх на сайті або очистити дані сайту в браузері.

Якщо спеціальне посилання містить технічні дані джерела переходу, браузер може зберегти їх і додати до замовлення для визначення його джерела. Такі дані використовуються не довше 90 днів від переходу; прострочений запис видаляється під час наступної перевірки сайтом. Очистити його раніше можна через налаштування даних сайту в браузері.

Службові cookies можуть використовуватися для захищеного входу уповноважених працівників та безпеки з’єднань. Це не створює облікового запису покупця. Ви можете обмежити cookies й локальне сховище у браузері; збереження кошика або окремі службові функції тоді можуть працювати інакше.

Очищення браузера не видаляє вже надісланого замовлення або листування. Для запиту щодо цих даних звертайтеся до магазину окремо.

7. Як довго зберігаються дані

Строк визначається метою та правовою підставою: дані замовлення потрібні для його виконання, а надалі — для гарантійних вимог, повернень, обов’язкового обліку та захисту прав у межах установлених законом строків. Листування зберігається, поки потрібне для звернення та пов’язаних із ним вимог.

Для технічних журналів і резервних копій строк залежить від налаштувань відповідної системи та потреб забезпечення безпеки й відновлення. Єдиний строк автоматичного видалення для всіх категорій серверних даних не встановлено. Ви можете запитати застосовний строк або критерії його визначення для своїх даних.

Коли законна потреба в даних припиняється, вони підлягають видаленню або знеособленню. Наявність обов’язку зберігати документ може обмежувати негайне видалення; у відповіді на запит ми пояснимо відповідну підставу. Видалення з наших систем не означає одночасного видалення копій, які OLX, Viber, поштовий сервіс чи перевізник зберігають на власній законній підставі.

8. Доступ та захист

Доступ до даних для роботи магазину має бути обмежений особами, яким він потрібний для виконання обов’язків. Для захисту використовуються засоби авторизації, розмежування доступу та захисту передавання даних. Обсяг заходів визначається характером даних і ризиками їх обробки.

Якщо ви помітили підозріле звернення від імені магазину або можливий витік даних, повідомте на leoprotoolshop@gmail.com. Ми перевіримо повідомлення та вживемо заходів, яких вимагають обставини і закон.

9. Ваші права та порядок звернення

У межах законодавства України ви маєте право:

• знати про джерела, місцезнаходження, цілі обробки даних та осіб, яким вони передаються;
• отримувати доступ до своїх даних і відомості про умови доступу;
• вимагати виправлення недостовірних даних та видалення даних, що обробляються незаконно або більше не потрібні на законній підставі;
• заявляти вмотивоване заперечення проти обробки, встановлювати застереження під час надання згоди та відкликати згоду;
• знати механізм автоматизованої обробки й мати захист від автоматизованого рішення, що має для вас правові наслідки;
• звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду та застосовувати інші передбачені законом засоби захисту.

Надішліть запит на leoprotoolshop@gmail.com із темою «Персональні дані», опишіть вимогу та вкажіть контакт або номер замовлення, за яким можна знайти дані. За потреби уточнимо відомості для пропорційної перевірки особи, щоб не розкрити дані сторонній людині. Не надсилайте копії документів без окремого обґрунтованого запиту.

Щодо запиту на доступ повідомляємо результат його вивчення протягом 10 робочих днів, а надаємо відповідь протягом 30 календарних днів від надходження, якщо інше не передбачено законом. Інші вимоги розглядаються у строки, установлені для них законом.

Відкликання згоди не скасовує законність попередньої обробки та не припиняє обробку, необхідну на іншій правовій підставі, наприклад для обов’язкового обліку. Скаргу можна подати через офіційний сайт Уповноваженого.

10. Зміни політики

Дата редакції зазначена на початку сторінки. Перед обробкою для нової мети або залученням нових механізмів, які потребують додаткового інформування чи згоди, ми маємо надати відповідну інформацію й отримати згоду, коли її вимагає закон.

Сама публікація нової редакції не є вашою згодою на нові цілі обробки. Питання щодо змін можна надіслати на leoprotoolshop@gmail.com.